|
|
|
 |
|
|
Minőségirányítási rendszer belső auditor képzés
Gazdasági és igazgatási képzés
| A képzés célcsoportja: | Vállalkozások alkalmazottai |
| A képzés során megszerezhető kompetenciák: | Minőségügyi rendszer fenntartására, működtetésére, fejlesztésére való technikák alkalmazásának képessége |
| Tervezett képzési idő: | 40 óra |
| A képzés tartalma (modulok leírása): | 1. modul: Minőségirányítási rendszer
Időtartam: 8 óra
Témák:
ˇ Az európai minőség és az Acquis Communautaire -Minőségmenedzsment és az Európai Irányelvek, az Európai Minőségfejlesztési Politika lényege
ˇ A minőségirányítás, minőségmenedzsment eredete – fejlődésének főbb szakaszai, a minőségmódszerek fejlődése
ˇ A minőséggel kapcsolatos általános alapfogalmak – minőség, minőségmenedzsment, menedzsment rendszer, Minőségügyi rendszer követelmények
ˇ Feljegyzések kezelése
Az ISO szabványcsalád bemutatása
ˇ Az ISO eredete, története
ˇ Az ISO 9000: 2000 szabványsorozat
ˇ Az ISO 9000 minőségmodelljei
ˇ Az ISO 9000: 2000-es szabványrendszer legfontosabb jellemzői
ˇ A minőségmenedzsment rendszer implementálása
2. modul: Az ISO minőségirányítási rendszerek
Időtartam: 8 óra
Témák:
ˇ Hogyan építsünk fel, alakítsunk ki egy ISO 9001: 2000 szerinti minőség- menedzsment rendszert?
ˇ ISO 9000: 2000 Alapelvek,
ˇ ISO 9001: 2000 szabványfejezetei, szabvány
ˇ ISO 9004: 2000 szabvány
ˇ ISO 9001: 2000 minőségügyi rendszer követelményei
ˇ A minőség kezelése a szervezetekben
3. modul: Teljes körű minőségmenedzsment (TQM)
Időtartam: 8 óra
Témák:
ˇ A TQM fogalmának rövid ismertetése
ˇ Miért fontos a teljes körű minőségre törekedni?
ˇ A vevői igények kielégítése a TQM segítségével
ˇ Mi kell ahhoz, hogy ezt a minőségszemléletet magunkévá tegyük?
ˇ Az ISO és a TQM kapcsolata
ˇ A TQM helyzete ma Magyarországon
Benchmarking
ˇ Mi a benchmarking?
ˇ A tíz-lépéses benchmarking modell
ˇ A benchmarking folyamata, eredményei,szabályai
ˇ A benchmarking projekt fejlődése
ˇ Egy sikeres benchmarking-projekt kritériumai
ˇ Benchmarking adatbázisok, módszerek
ˇ Minőség díjak
4. modul: Mi az audit?
Időtartam: 8 óra
Témák:
ˇ Az audit fogalmai
ˇ Az audit fajtái
ˇ Auditálási elvek
ˇ Az auditok menete
ˇ Auditprogram
ˇ Az auditálás dokumentumai
ˇ Auditok tervezése
ˇ Auditok előkészítése, felkészülés
5. modul: Az auditálás folyamata
Időtartam: 8 óra
Témák:
ˇ Az audit lefolytatása
ˇ Helyesbítő intézkedések
ˇ Az audit lezárása
ˇ Audittechnikák
ˇ Az auditorok személyes tulajdonságai
ˇ Kérdéstechnika
ˇ Viselkedéskultúra
ˇ Gyakorlati feladatok |
|
 |
|
|
|
|
|