|
|
|
 |
|
|
TQM-EFQM menedzsment eszközök
Gazdasági és igazgatási képzés
| A képzés célcsoportja: | Kis- és középvállalkozások közép- és felsőszintű vezetői, valamint a minőségirányítás terültén érdekelt munkatársak, minőségirányítási vezetők, marketing vezetők, termelési vezetők, HR vezetők
A képzést továbbá azok számára ajánljuk, akik a minőségmenedzsment önértékelési eszköztárának ismeretét szeretnék módszeresen megalapozni, bővíteni, frissíteni, valamint az önértékelés elvégzéséhez szükséges készségeiket kívánják fejleszteni. |
| A képzés során megszerezhető kompetenciák: | A szervezeten belüli minőségirányítási rendszer kiterjesztése, továbbfejlesztése TQM, EFQM-modell irányába
A szervezet folyamatainak optimalizálása, továbbfejlesztése az önértékelés gyakorlati alkalmazásával
EFQM-modell kritériumainak való megfelelés |
| Tervezett képzési idő: | 16 óra |
| A képzés tartalma (modulok leírása): | 1. modul: TQM szerepe és jelentősége
Időtartam: 8 óra
Témák:
ˇ Minőségszemlélet, vevőközpontúság
ˇ TQM kultúra és gyakorlat (vevőközpontúság, folyamatos fejlesztés, teljeskörű részvétel, tények alapján történő vezetés, folyamatszemlélet)
ˇ TQM módszerek alapelvei, alkalmazásuk feltételei
ˇ TQM rendszer kialakítása a vállalatnál, kritikus sikertényezők
ˇ A TQM gyakorlata, folyamatos fejlesztés, PDCA ciklus
ˇ Gyakorlatok
2. modul: Önértékelés módszertanának alapelvei
Időtartam: 8 óra
Témák:
ˇ EFQM modell ismertetése, követelményeinek áttekintése
ˇ Az önértékelés célja, folyamata, főbb lépései
ˇ Önértékelési projekt megtervezése, hatékony kézbentartása
ˇ A modell követelmény kritériumainak értelmezése, kidolgozása minta projekteken
ˇ Kritériumok értékelési technikája és alkalmazása
ˇ Fejlesztési javaslatok kidolgozásának technikája
ˇ Szervezeti kultúrából eredő sajátosságok kezelése
ˇ Gyakorlatok |
|
 |
|
|
|
|
|